¡ALERTAS!

La plataforma tecnológica del 112 de la Región se renueva

El Gobierno de Castilla-La Mancha ha trasladado que en este proyecto no sólo se abordará la renovación integral de la plataforma del 112, sino que se incorporarán mejoras como la infraestructura tecnológica duplicada cien por cien.

Ambulancia-sescam

El Gobierno regional ha informado que antes de que finalice este año 2018, Castilla-La Mancha dispondrá de un nuevo equipamiento tecnológico sobre el que se sustentarán la gestión de urgencias y emergencias, a través del teléfono 112, totalmente renovado y con importantes mejoras.

De hecho, ya se ha celebrado el primer Comité de Dirección del proyecto para la renovación de la plataforma tecnológica del 112, con lo que se ha dado inicio formal a esta iniciativa, tal y como ha expuesto el director general de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías, Alipio García.

En este proyecto tecnológico, ha dicho el director general “no sólo se abordará la renovación integral de la plataforma tecnológica del 112, sino que se incorporarán mejoras como la infraestructura tecnológica duplicada cien por cien”. El equipamiento hardware (centralita de voz, servidores informáticos, bases de datos o cartografía, por ejemplo) se instalará en dos Centros de Procesos de Datos (CPD) diferentes. El objetivo es “garantizar la operativa del 112 en caso de avería técnica o degradación de funcionamiento de la plataforma tecnológica”.

También se incorporará la instalación y puesta en marcha de una sala de coordinación de llamadas de respaldo. Hasta la fecha, sólo existe una sala de este tipo, y con esta segunda “se dispondrá de una alternativa ante una avería de la sala principal, o necesidad de refuerzo debido a un desbordamiento de llamadas”, ha reconocido el director general.

García ha señalado que esta renovación incluye, además, la instalación y puesta en marcha de un Centro de Coordinación Operativa (CECOP) adicional. Este centro “es un instrumento esencial para la gestión de las emergencias extraordinarias en Castilla-La Mancha, y consiste en una Sala Operativa especialmente dotada de equipamiento multimedia, así como de Mando y Control, que permite desarrollar de manera eficaz, tanto la gestión de la comunicación, disponiendo de información fiable y en tiempo real de la emergencia, como la coordinación de los medios y equipos que tienen lugar”, según ha detallado. Esta segunda sala CECOP permitirá asegurar su activación en caso de que se produzca cualquier contingencia en la sala principal.

Cofinanciado por el FEDER en el marco del Programa Operativo 2014-2020 de Castilla-La Mancha

El contrato para la Renovación tecnológica de la plataforma de gestión de emergencias de la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha está cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea, en el marco del Programa Operativo FEDER 2014-2020 de Castilla-La Mancha.

El contrato corresponde a la renovación integral de la plataforma tecnológica del Servicio de Atención a Urgencias y Emergencias 112 de Castilla-La Mancha (SACUE 112). Los importes de adjudicación son de 6.673.848,07 euros el Lote 1 y de 571.560,20 euros el Lote 2, IVA incluido. La vigencia del contrato será de seis años, con la posibilidad de prorrogar por dos años más.

La Plataforma Tecnológica del 112 de Castilla-La Mancha comprende un conjunto de aplicaciones, herramientas, equipos informáticos y de telecomunicaciones cuya función y finalidad principal es la de facilitar la comunicación con los usuarios del 112 de manera correcta, así como facilitar los procesos que conducen a la prestación del servicio, tanto en situación ordinaria como extraordinaria.

Los objetivos generales más destacados que se pretenden conseguir con este proyecto se concretan en la definición del proyecto de renovación total de las infraestructuras tecnológicas que dan soporte al SACUE 112, implantación de la nueva plataforma tecnológica del 112, soporte 7×24 de la misma, definición y operación de una Oficina de Proyecto que realice las tareas de supervisión, coordinación, gestión de la calidad y la seguridad de la información, evolucionar hacia una integración completa de los sectores competentes en la actuación en situaciones de urgencia y emergencia para gestionar de forma unificada la atención de las alertas.

El proyecto de renovación tecnológica se estructura en Lote 1 y Lote 2

El proyecto de renovación tecnológica se estructura en estos lotes, teniendo en cuenta las premisas anteriores: Lote 1 y Lote 2. En el primer caso se comprende la definición de las necesidades de suministro de aquellos elementos específicos de infraestructura relacionados con la gestión de emergencias, así como la instalación, integración y la puesta en marcha de todo el equipamiento, incluyendo la formación.

Todas estas acciones están pensadas para que el 112 de Castilla-La Mancha sea el primer centro de Emergencias de España en obtener la certificación de Calidad ISO 9001, la certificación de Seguridad de la Información ISO 27001, así como el certificado de cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad.

 

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